规范微商平台购物规范及流程

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2019-12-27 15:09:57
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 目前大的网络交易平台如淘宝、京东等购物平台都选择第三方平台支付方式,这样既可以保证消费者的利益,也为相关监管部门查处不规范销售行为提供方便。而在微商交易过程中,并没有规范的支付方式,支付宝也仅仅是起到即时转账功能,并没有起到第三方支付平台的作用。同时,微商平台没有一个规定的认证体系,商家随意入驻并不需要履行任何手续,平台和卖家都无法掌握商家具体信息。

所以,如果交易结束后买卖双方出现纠纷,结果对买家是十分不利的。因此,在微商行业建立规范的购物流程不仅对消费者的利益有所保障,对监管部门的监管工作也有很大的帮助。

一、建立微商购物平台认证体系

传统的大型购物平台如淘宝、京东等发展比较成熟,商户入驻申请店铺有一套规范的认证体系。在淘宝上注册网店首先要注册淘宝账号然后提交身份认证,经过后台严格审核后才能入驻平台。而开展微商经营不需要任何身份认证,无论是对平台还是对消费者,商家信息都是不透明的。这不仅对消费者的售后维权十分不利,更不利于政府监管部门对微商的追踪监管。因此,建立微商平台认证体系是规范微商平台购物规范及流程的必要环节。无论是商家还是消费者都应该进行在线身份认证,提交本人身份信息并且确保双方信息准确有效,并且和市场监管部门联网共享微商市场参与者信息。通过身份认证,既可以通过竞争驱逐劣质商家,又可以在发生纠纷以后方便处理,合理有据的维护双方合法权益。

二、建立第三方支付平台

相比微商的购物流程,淘宝的网络购物流程更加规范:选择商品—提交订单-确认订单信息-买家付款-生成订单信息-卖家发货-物流跟踪-买家确认收货-支付宝打款给卖家-交易完成。而微商的购物流程买家和微商通过聊天确定购买商品-买家直接通过微信红包、转账、支付宝、银行卡转账方式支付-卖家发货-买家收货。从购物流程对比来看,微商的购物流程显然是不规范的,也不难看出这二者最明显的区别体现在支付方式上。支付宝作为淘宝的第三方支付平台,在买卖双方之间起到了一个很好的制衡作用,微商平台也需要一个这样在中间起到桥梁作用的第三方支付平台。在微商买家收到商品并确认满意之前款项暂时停留在第三方支付平台中,如果买家收货后并对商品没有异议,可以通过在微商平台确认收货后第三方支付平台会自动将款项打给商家。也就是说,在买家向平台确认收货前,货款暂时由第三方支付平台保管。这样既能保证买家退换货的合法权益,也避免了因售后产生的纠纷,规范了微商平台购物流程。

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