网红信任抑制负面网络口碑对消费者购买意愿的影响

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-07-31 17:01:14
代写论文请联系客服QQ:1076661436

当消费者对网红的信任程度较高时,负面网络口碑对感知价值的影响会受到一定的抑制。消费者接触到有关产品的负面口碑时,对该产品的感知价值会下降,从而会导致购买意愿的降低;但是当有自身较为熟悉和信任程度较高的网红推荐此产品时,会使其他没有相关情感的消费者的负面网络口碑对感知价值的影响减弱。意见领袖能够提供专业知识和权威见解,因此得到公众信任。晕轮效应又称“光环效应”,属于一种评价中的偏见形式,属于心理学范畴,是指当人们对一个人的某种特征形成好或坏的印象后,他还倾向于将此印象推论到该人其他方面。以晕轮效应为理论基础,本文认为如果消费者对网红的信任程度高,会提升其对网红发布信息的信任。在信任的基础上,消费者在自主性与高涉入的信息交流模式下产生行为与评价上的改变,可以有效地降低认识风险,减少不确定性(毕继东,2010)。信任对于消费者的网购态度有显著的调节作用,能够降低电商环境中的不确定性和消费者感知风险、交易成本,这也是契约精神的体现(何玉梅,2013)。

Tags:

作者:佚名