公共图书馆志愿者激励现状

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:公共图书馆;公益志愿者;公共服务;激励  发布时间:2021-11-29 16:02:54
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1公共图书馆志愿者激励的基本情况
    据2020年《中国统计年鉴》统计,2019年全国共有公共图书馆3196个分布在全国各级行政区⑧。在全国众多图书馆中,都不难发现志愿者的参与,例如河北省图书馆的志愿服务队有上千人的规模,正式成员有_591人⑨;上海图书馆服务队在线注册志愿者12_50余名,团体志愿者90余个,每年超过6000人参与志愿活动⑩。但对于志愿者队伍的建设和管理还是参差不齐,尤其是在激励机制的建设上。
1.1公共图书馆志愿服务项目
    通过对公共图书馆和志愿者相关网站进行调研或通过访谈收集到的信息来看,全国各级图书馆都展开了不同程度的志愿活动,将部分公共图书馆志愿服务项目开展情况进行分类。
全国公共图书馆志愿者项目的展开主要还是集中于常规服务上,多是简单常规的工
作内容,除去常规项目,就特色项目展开而言,将不同级别的公共图书馆进行分类对比发现,即使是同一级别的志愿者服务项目的开展情况也存在落差,甚至存在低一级别的图书馆开展的项目比高一级的图书馆更加丰富。
    在对公共图书馆志愿项目进行网上调查时,公共图书馆网上招募主要是通过全国志愿服务系统进行项目发布和召集的,在志愿者招募进度上,会出现招募_50人,报名23人或招募80人,报名6人的现象,招募人数不足的现象时有发生,说明公共图书馆志愿者在激励上存在问题,虽然面向的志愿者群体人数虽多,但难以吸引志愿者进行参与。
1.2公共图书馆志愿者激励措施
    国内对于志愿者采取的激励方式比较单一,公共图书馆对于志愿者主要的激励方式为精神激励,像开展年度表彰会、颁发志愿服务证书。部分图书馆会提供一定的物质激励,像交通补贴、餐饮补贴。只有个别馆形成了较为完整的激励措施,还存在少数馆没有任何激励措施的现象。根据网上调研,以首都图书馆、厦门图书馆和南阳图书馆这三馆为例,可以直观地看出图书馆在志愿者激励上的差距,具体激励措施如表3-2所示。
1.3公共图书馆志愿者激励现状调查
    在初步认识我国公共图书馆志愿者激励的现状后,本文选择对公共图书馆志愿者和相关管理人员进行深度访谈的方式,充分了解公共图书馆志愿者激励实施的现实情况,期望能将访谈内容与前期调研的公共图书馆志愿激励开展情况结合分析得出公共图书馆志愿者激励中的问题。在借鉴前人研究成果,设计了访谈大纲,通过与志愿者线上沟通的方式,了解志愿者对公共图书馆所实施的激励措施的真实看法及相关意见和建议。
志愿者虽然是无偿且自愿参与公共图书馆志愿活动,主要活动不是以追去物质回报来进行的。但仍需要激励措施来带动志愿者内心的主动性,使志愿者自主、持续地继续投身志愿活动中。这一部分从奖惩情况、福利、培训、考核等方面梳理了各项不同指标对志愿者的激励情况,从实际情况出发,将所得数据进行整合,为后文中发现志愿服务激励方面的问题及提出相应的对策提供基础。
    (1>奖惩方面的激励
    在被问到在图书馆完成志愿活动后,图书馆方面是否有什么奖励或是称赞时,只有1名提到“在工作之后,图书馆的老师会给买些水果、小面包之类的,会感谢和鼓励我们”,其他志愿者则表示没有得到过鼓励和赞赏,有2名表示基本没有接触过管理人员,平时都没有交流。公共图书馆志愿者管理上,一般都是图书馆的馆员在志愿者刚入馆时,向志愿者介绍馆内情况并对志愿者进行培训,交流也仅限与分配任务和解答疑问,其他方面的沟通是很少的。但对于志愿者来说,上级的称赞和鼓励,还有馆内人际氛围的营造对志愿者选择继续志愿活动都是具有一定影响力的。13号志愿者就提到“工作人员都很热情,不会勉强你,我觉得会影响我是否选择去哪里做志愿”。
将图书馆对志愿者采取的基本奖励措施主要整理为图3-3,还是主要以志愿证明或积分为主,对于其他方面的奖励都比较少。

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